接続の設定

ノードとノードをつなぐ接続（矢印）を開いたときの設定。分岐のしかた、振り分けの一言、詳細。

キャンバスでノードとノードをつなぐ線を「接続」と呼びます。接続をクリックすると「接続を編集」が開きます。

接続の設定

画面には「閉じても変更はまだ保存されていません。キャンバス右上の「保存」で保存してください。」と出ます。ここでの変更も、キャンバスの「保存」で下書きに入り、「公開」で通話に反映されます。

線の見分け方

「分岐のしかた」で、どちらで進むかを選びます。

AI判断：「どんなときに進むか」に、進む場面を文で書きます。例：予約を取りたいと言われたとき。
条件判定：「条件式（上級）」に、記録された値を使った式を書きます。「変数を挿入」で使える項目を選び、== や != で値と比べます。空欄にすると「常に進む」既定の分岐になります。

条件判定の接続で、元のノードにツールが選ばれているときに出ます。そのツールを呼ぶたびにシステムが結果の項目を読み、値が指定のどれかに、指定の回数だけ続けて当てはまると、AIの判断を介さずこの接続に進みます。

「振り分けの一言（任意）」は、この接続を通るときにそのまま話す文です。「動きの調整」と同じく1行の要約で出ていて、クリックすると開きます。入っていないときは「なし」、入っているときは「変更あり」が付きます。

終了ノードへの接続では、名前が「終話の一言（任意）」になります。空欄なら、終了ノードの「終話（既定）」の文を話します。

「詳細」は、ふだんはたたまれています。中の項目に変更があると、見出しに「変更あり 1」のように数が出ます。

この接続に進む前に必要な確認項目：AI 判断の接続で、元のノードに必須の項目があるときに出ます。チェックした項目だけが、確認済み（または伝えられないと確認済み）になれば、この接続に進めます。すべて外すと、確認項目なしで進めます（例：項目を伝えられないお客様）。
優先度：条件判定の接続では、「数字の小さい順（0〜9999、既定100）に判定して最初に成り立った接続へ進むため、既定の分岐には一番大きい数字を付けます。」AI 判断の接続では、「AIに示す行き先の順番（小さい順、0〜9999、既定100）だけを決め、どの接続に進むかはAIが会話から判断します。」

元のノードが IVR や転送のときは、出る項目が変わります。

IVR：「入力なし・失敗時の接続先」のスイッチを入れると、タイムアウト・無効な番号・エラーはすべてこの接続先になります。スイッチを入れないときは、「この接続先につながる番号」で番号を選びます。「分岐のしかた」はありません。
転送：この接続は、転送に失敗したときの接続先です。条件は自動的に設定されます。「分岐のしかた」はありません。

どちらも「詳細」はありません。

接続を消すときは「この接続を削除」をクリックします。