契約・請求
プランの種類と、ご契約・月ごとの請求を管理者が閲覧する画面です。
ご契約の条件と、月ごとの請求は「設定」→「契約・請求」で確認します。この画面は閲覧のみです。プランの変更、金額や支払方法の変更、請求の確定は、管理画面からは行えません。
「契約・請求」は管理者にだけ表示されます。一般メンバーの画面にはタブが出ません。
プラン
画面上の名前は フリー、スタンダード、エンタープライズ、オンプレミス です。新規登録後の事業所はフリーです。
フリーでできること
- 資料からのエージェント作成
- フローの編集
- チャットテスト（回数の上限なし）
- 音声テスト（回数の上限なし。Webコール・音声テスト・電話着信の通話時間は合計 30分 まで。チャットテストはこの合計に入りません）
「公開」はフリーでは行えません。手順は「公開する」を参照してください。
有料プランへのお申し込み
公開、電話回線からの着信受付には、有料プラン（スタンダード／エンタープライズ／オンプレミス）が必要です。
- 「公開」ダイアログの「申し込む」、または お問い合わせフォーム から連絡します。
- Kumionが確認のうえ、プランを有効化します。
- 有効化のあと、同じ画面の「公開」から公開できます。再ログインは不要です。
オンライン決済にはまだ対応していません。お支払いは銀行振込です。クレジットカードは対応予定です。料金は料金ページをご覧ください。契約条件は、Kumionが次の「契約」カードへ登録します。
契約
「契約」のカードに、いま有効な条件が表示されます。右上は「閲覧のみ」です。期間の状態は「未開始」「有効」「終了」のいずれかです。
まだ条件が登録されていないときは「契約条件は Kumion が登録します。」と出ます。
表示される項目は次のとおりです。
- 開始日／終了日：この条件が適用される期間です。日付がない項目は「—」です。
- 自動更新：「有効」または「無効」です。
- 支払方法：画面に出ているとおりです。「請求書払い」または「カード」と表示されます。カード番号の入力や、ご自身での支払い手続きはこの画面にはありません。
- 月額基本料：毎月の基本料金です。
- 含まれる分：基本料金に含まれる通話の分数です。
- 超過単価：含まれる分を超えたときの、1,000分あたりの料金です。超えた分は1,000分単位で計算し、1,000分に満たない分も1,000分として数えます。
- 請求先：会社名、担当者名、メールアドレス、住所のうち、登録されている行だけが並びます。
今月の通話時間
「契約」カードの下の「今月の通話時間」に、今月の請求対象の通話分数、安全上限、上限に対する割合が表示されます。安全上限に達すると新しい着信は受け付けられなくなります。進行中の通話はそのまま続きます。上限がない契約では「上限なし」と表示され、割合は出ません。数値を取得できなかったときは0分ではなく「取得できませんでした」と表示されます。通話時間が安全上限の80%に達すると、ホームにも警告が表示されます。
通話料
受付用電話番号での通話料は、月額基本料金と超過料金には含まれません。Kumion が定める単価と通話記録をもとに算定し、翌月にご請求します。
対象になる通話は次の2つです。
- 着信：お客様からの着信です。
- 発信：AIエージェントが、お客様の指定する電話番号へ転送するときの発信と、発信リストなど、受付用電話番号から発信する通話です。転送の発信では、転送先との通話が続いている間の通話料がかかります。
現在の単価（変動あり）
| 通話 | 単価 |
|---|---|
| 着信 | 通信事業者の料金条件によります。現在は通話料が発生しません。 |
| 発信（固定電話あて） | 0.05円／秒 |
| 発信（携帯電話あて） | 0.18円／秒 |
- 発信の通話料は、お客様につながった時点から数えます。1秒未満は1秒として計算します。
- 単価は通信事業者の料金改定などにより変わることがあります。
- 通話料は、通話ごとの秒数と上の単価から計算します。月ごとの内訳と、通話ごとの金額は、この画面の 通話料の明細 で確認できます。月の行の 詳細 を開くと通話ごとの一覧が表示され、見られるのは管理者だけです。月の合計は、円未満を四捨五入した額です。
- お客様の電話回線、PBX、SIP 接続を経由する通話で、お客様が契約する通信事業者から請求される通話料は、お客様のご負担です。Kumion からは請求しません。
請求
「請求」の表で、月ごとの行を確認します。列は 期間、請求分、通話料、金額、状態 です。金額 には、通話料 も含まれます。
状態は次の4つです。
- 未確定：まだ見込みです。表の下に「未確定の行は見込みで、確定額ではありません。」と出ます。
- 確定：金額が確定した行です。
- 請求済み：請求書を出したあとの行です。
- 入金済み：入金を確認したあとの行です。
「請求分」は、着信と発信の通話分数の合計です。未確定の行には、合計の下に「着信 ○／発信 ○」の内訳も出ます。含まれる分数と月の通話上限は、この合計で判定します。
確定した請求がまだないときは「確定した請求はまだありません。」と出ます。