日々の業務
サマリー
通話情報の自動集計・抽出結果の一覧確認とステータス管理。
通話終了後にAIが会話内容から重要項目（氏名、電話番号、用件、確認結果など）を自動抽出したサマリーの確認手順です。
メニューの表示条件
サイドバーの「日々の業務」に「サマリー」が表示されるのは、エージェントに有効なサマリー規格が紐づいている場合のみです。
有効な規格が紐づいていない場合は、サイドバーにメニューが表示されません。
サマリー規格の紐づけ手順
エージェントに通話後サマリーを抽出させるには、キャンバスでサマリー規格を設定します。
- サイドバーの「エージェント」から対象エージェントのキャンバスを開きます。
- 右上の「設定」を開き、「サマリー規格」のカードをクリックします。
- 通話後に抽出したい項目（規格）を選択または作成し、保存します。
初期設定ウィザードから作成した場合は、通話フローの内容に合わせて記録する項目があらかじめ提案されています。不要な項目はチェックを外してください。
規格を紐づけると、サイドバーに「サマリー」メニューが表示されるようになります。
サマリー一覧の確認と対応管理
サマリー規格に合致する通話が行われると、抽出結果が一覧に記録されます。
- 絞り込みと検索: 画面上部のタブ（「未対応」「対応済み」「却下」「すべて」）で対応ステータスを絞り込めます。検索欄に氏名や電話番号を入力して該当の通話を検索することも可能です。
- 詳細の展開: 行の「詳細」をクリックすると、抽出された項目の一覧が展開されます。「通話を見る」をクリックすると、該当の通話詳細画面（文字起こしや録音）へ直接移動できます。
- ステータスの更新: 折り返しや業務連絡などの対応が完了したサマリーは、ステータスを「対応済み」に更新します。複数行をチェックして一括でステータスを変更することも可能です。